pbc88 affiliates-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

pbc88 affiliates একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেমস ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে প্রক্রিয়া করি।

এই নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে, বাজি ধরলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার উপর প্রযোজ্য হবে।

এই নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pbc88 affiliates-এ একটি নিরাপদ এবং যাচাইযোগ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন বিভাগ অনুযায়ী সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারের সময় আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন টোকেন (বিস্তারিত নিচের ধারায় দেখুন)

২.৪ গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিষয়বস্তু আমরা সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে নথিভুক্ত করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

pbc88 affiliates আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংযোগে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা পাঠ্যে নয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এটি জালিয়াতি তদন্ত ও প্রযোজ্য আইনগত দায়বদ্ধতার কারণে প্রয়োজন। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

pbc88 affiliates আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI) এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদানে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব এবং যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত রাখার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে যথাযথভাবে জানাব এবং নতুন সত্তা এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করবে।

৬ কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। pbc88 affiliates এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করে।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বা আর্থিক নথিভুক্তির প্রয়োজনীয়তা থাকলে সেক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সঠিকভাবে পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। দায়িত্বশীল জুয়া খেলা সংক্রান্ত আপনার দায়িত্বশীল খেলার অধিকার ও বিকল্পসমূহ জানতেও আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮ নাবালক ও বয়স যাচাই

pbc88 affiliates-এর সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করি। কোনো ব্যবহারকারী ভুয়া জন্ম তারিখ দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। ফলে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য বা উচ্চতর মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি।

১০ বিপণন যোগাযোগ ও সম্মতি

নিবন্ধনের সময় আপনি চাইলে আমাদের বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন। এই সম্মতি না দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

১০.১ বিপণন যোগাযোগের ধরন

• নতুন বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• নতুন গেম সংযোজনের খবর
• গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্ট ও টুর্নামেন্টের তথ্য

১০.২ সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ পাওয়ার পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

pbc88 affiliates যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেটের বিষয়ে অবহিত করা
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।

১২ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।

অভিযোগ দাখিল করার পরে আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়ে সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেব।